Чебоксары г

Максима Горького пр-кт, д.12, пом. 9, 1, 4-12

Выбрать другую аптеку

((8352))37-30-63

Режим работы:
Ежедневно 8:00-21:00

А-Я А Б В Г Д Е Ё Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

Помощь

Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться на сайте (завести личный кабинет)?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» выбрать «Не зарегистрированы?»
Шаг 3. Заполнить поля формы регистрации:

         - Как к Вам обращаться* (Имя),
         - адрес электронной почты (для восстановления пароля, получения индивидуальных предложений и персональных скидок и т.п.),
         - номер сотового телефона* (для получения СМС-уведомлений о статусах заказов),
         - при желании  можете указать аптеку, поиск товаров по которой будет осуществляться в первую очередь,
         - пароль* для последующего входа в личный кабинет,
         - код* подтверждения (символы с картинки)  того, что вы не робот, а наш любимый клиент.
 * - поля обязательные к заполнению

Шаг 4. Нажать кнопку «ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ».
Шаг 5. Ввести код подтверждения, полученный в СМС. Нажать кнопку «Продолжить».

 

Как войти в Личный кабинет?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» заполнить поля «Номер телефона» и «Пароль».
Шаг 3. Нажать кнопку «Войти».

Как сделать заказ на сайте?

Шаг 1. Выбрать аптеку, по которой будет осуществляться поиск товара (в верхней части экрана рядом с телефоном справочной службы).
Шаг 2. В поисковой строке ввести искомое наименование товара. Нажать Enter или значок лупы.
Шаг 3. В списке результатов поиска навести курсор на нужное наименование товара.

         -  Если товар не найден – стоит проверить правильность ввода наименования в поисковую строку. Или произошла ошибка в написании наименования, или  позиция временно отсутствует.

Шаг 4. В окне «Карточка товара» можно ознакомиться с инструкцией по применению, скорректировать количество товара и поместить товар в корзину, нажав на кнопку «Добавить в заказ».

         -  Если число упаковок в заказе невозможно увеличить, значит, в аптеке отсутствует необходимое Вам количество товара

Шаг 5. Перейти в корзину (кнопка «Заказ» в верхней правой части экрана).
Шаг 6. Убедиться в правильности составленного списка. При необходимости можно посмотреть наличие и цены товара в других аптеках 21+. Сменить аптеку, количество товара, удалить нежелательную  позицию, оптимизировать заказ, воспользовавшись подсказками в правой части экрана. Нажать кнопку «Оформить».
Шаг 7. Авторизоваться на сайте (войти в личный кабинет) или пройти регистрацию, если не сделали это ранее. 
Шаг 8. Сделанный ранее заказ можно повторить. Для этого нужно войти в Личный кабинет, открыть Историю заказов, раскрыть интересующий заказ и нажать кнопку «Повторить заказ».

Можно ли заказать товар, которого нет в наличии в аптеке?

Да. Теперь у Вас есть такая возможность.
У товаров, которых на данный момент нет в аптеке, но которые можно заказать, имеется информация о дате ориентировочного поступления в аптеку при заказе с сайта.
Такие товары будут помещаться в отдельный заказ от товаров, которые в аптеке есть в наличии. Но у Вас всегда будет возможность выбрать: забрать их в 1 день или по мере готовности.
После завершения оформления заказа ожидайте СМС о поступлении вашего заказа в аптеку.
Статус обработки заказа, плановую дату поступления товара в аптеку и дату окончания резерва можно отслеживать в Личном Кабинете на сайте.

Как отменить заказ?

Если Вы решили не выкупать заказ, то можете воспользоваться кнопкой отмены, чем сэкономите время сотруднику аптеки на сборку заказа и дадите возможность купить  заказанный Вами товар другим клиентам:
Шаг 1. Войти в Личный кабинет (см. п. выше).
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Перейти в меню «История заказов».
Шаг 5. Навести курсор на нужный заказ, нажать на «Развернуть» (в правой части строки).
Шаг 6. Нажать кнопку «Снять бронь» в конце списка товаров заказа.

Как посмотреть статус заказа?

Шаг 1. Войти в Личный кабинет.
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Перейти в меню «История заказов».
Шаг 5. По каждому заказу в левой части строки отражен статус:

         - «Создан» - заказ оформлен, он будет обработан программой и отправлен в аптеку для подтверждения;
         - «Готов» - заказ собран и готов к выдаче;
         - «Выкуплен» - ранее созданный заказ, прошедший все этапы обработки;
         - «Отменен» -  (заказ был отменен или истек срок бронирования).

В какое время можно забронировать товар на сайте?

Бронирование товара на сайте может осуществляться круглосуточно. 
Забрать заказ можно будет во время работы аптеки.

В течение какого времени можно забрать заказ?

После завершения оформления, заказ обрабатывается программой и поступает в аптеку. После его сборки на указанный телефон придет СМС-оповещение: «Заберите заказ №ХХХХХХХХ по адресу …». Как правило, на эту процедуру уходит не более часа.
Товар резервируется в аптеке до окончания следующего дня, после оформления заказа.
Забрать его можно в соответствии с графиком работы аптеки.
В случае, если забронированный товар своевременно не выкупается, заказ отменяется автоматически и расформировывается.

Можно ли вносить изменения в заказ, если он уже оформлен?

После получения СМС об успешном оформлении заказа, внести в него изменения нельзя.
Заказ можно отменить либо сделать еще один.

Преимущества личного кабинета

Можно отслеживать статус своего заказа
Можно посмотреть историю заказов
В случае прихода СМС «Ваш заказ собран не полностью», можно посмотреть детали заказа
Возможность получать информацию о новинках и акциях
Возможность получить индивидуальное предложение с персональной скидкой

Преимущества бронирования на сайте

Это удобно! Вы выбираете товар и знакомитесь с инструкцией в любое удобное для Вас время дома или с работы.
Это быстро! К Вашему приезду в аптеку заказ уже собран.
Это надежно! При бронировании на сайте, товар резервируется для Вас,  и Вы можете быть уверены, что он будет в аптеке в наличии. Особенно полезна эта функция для редких товаров, которые могут быстро закончиться в аптеке.
Это выгодно! При бронировании с сайта предоставляется скидка 3% на весь ассортимент аптеки.

Что делать, если забыли пароль?

Шаг 1. Нажать на кнопку «ВХОД» в правом верхнем углу экрана.
Шаг 2. В окне «Авторизация» выбрать «Забыли пароль?».
Шаг 3. В окне «Восстановление пароля» указать № телефона, на который будет отправлен, ввести код с картинки.
Шаг 4. В поле авторизации ввести номер телефона и новый пароль, высланный СМС.

Как изменить пароль или другие контактные данные?

Шаг 1. Войти в личный кабинет (см.п.выше).
Шаг 2. Нажать кнопку «Кабинет» в правом верхнем меню.
Шаг 3. Выбрать пункт «Контактные данные».
Шаг 4. Ввести новый пароль в поле «Изменить пароль» (или исправить другие контактные данные).
Шаг 5. Ввести символы с картинки.
Шаг 6. Нажать кнопку «Сохранить изменения».

Что делать, если не пришло СМС?

Шаг 1. Убедиться, что все шаги бронирования были пройдены и корзина уже пуста.
Шаг 2. Посмотреть статус заказа в истории заказов в личном кабинете (см. п. выше).

         - «Если статус заказа «собран», то заказ обработан и его можно выкупить в аптеке.
         - «Если корзина пуста, и в истории заказ не появился – значит либо произошел технический сбой, либо процесс бронирования не был завершен и следует повторить бронирование заново.

Шаг 3. Если заказ долго пребывает в статусе «Создан», то

         - «возможно заказ был создан в нерабочее время аптеки (СМС-подтверждение о готовности заказа к получению приходит только во время работы аптеки);
         - «можете задать вопрос на сайте (соответствующая кнопка «Задать вопрос» в верхней части экрана) или позвонить по указанному телефону. В обращении следует назвать код заказа.

 




«Если Вам не удалось найти ответ на возникший вопрос  среди описанных выше вариантов,

Вы можете обратиться к оператору, позвонив по телефону аптеки, указанному в верхней части экрана.»

Применить

Выбрать другую аптеку

10 Пятилетки ул, д.35

Новочебоксарск г

324 Стрелковой дивизии ул, д.21б

Чебоксары г

50 лет Октября ул, д.73

Ядрин г

9-й Пятилетки пр-кт, д.16б

Чебоксары г

9-й Пятилетки пр-кт, д.19/37, пом.10

Чебоксары г

9-й Пятилетки пр-кт, д.3

Чебоксары г

Ашмарина ул, д.59В

Чебоксары г

Богдана Хмельницкого ул, д.111

Чебоксары г

Васильева ул, д.4

Красноармейское с

Винокурова ул, д.18

Новочебоксарск г

Винокурова ул, д.57

Новочебоксарск г

Винокурова ул, д.66, пом. 2

Новочебоксарск г

Восточный район, дом 14, пом. 3

Канаш г

Гагарина ул, д.29

Чебоксары г

Гражданская ул, д.86

Чебоксары г

Дружбы ул, д.6б

Батырево с

Железнодорожная ул, д.67, пом. 1

Канаш г

К.Маркса ул, д.47

Чебоксары г

К.Маркса ул, д.49В

Вурнары пгт

Кадыкова ул, д.2А

Чебоксары г

Калинина ул, д.105А

Чебоксары г

Калинина ул, д.98/23

Чебоксары г

Канашская ул, д.37/1

Комсомольское с

Комиссариатская ул, д.52

Алатырь г

Комсомольская ул, д.37

Вурнары пгт

Кооперативная ул, д.24

Порецкое с

Кооперативная ул, д.67

Яльчики с

Космовского ул, д.12/2

Шемурша с

Ленина пр-кт, д.12

Канаш г

Ленина пр-кт, д.2

Чебоксары г

Ленина пр-кт, д.21,пом.10

Чебоксары г

Ленина пр-кт, д.49,пом.4

Чебоксары г

Ленина ул, д.2

Шумерля г

Ленина ул, д.30б

Шумерля г

Ленина ул, д.40

Моргауши с

Ленина ул, д.45

Алатырь г

Ленина ул, д.8, пом 4

Урмары пгт

Ленинского Комсомола ул, д.34/8

Чебоксары г

Ленинского Комсомола ул, д.42

Чебоксары г

Ленинского Комсомола ул, д.50Б

Чебоксары г

Лобачевского ул, д.26Б

Козловка г

Максима Горького пр-кт, д.12, пом. 9, 1, 4-12

Чебоксары г

Максима Горького пр-кт, д.19

Чебоксары г

Максима Горького пр-кт, д.33

Чебоксары г

Мира пр-кт, д.17

Чебоксары г

Мира пр-кт, д.26, пом.6

Чебоксары г

Мичмана Павлова ул, д.39

Чебоксары г

Мичмана Павлова ул, д.68

Чебоксары г

Московский пр-кт, д.31в,пом.1

Чебоксары г

Набережная ул, д.27а

Новое Атлашево п

Николаева ул, д.48/6

Мариинский Посад г

Николаева ул, д.5а

Цивильск г

Новая ул, д.16/2

Красные Четаи с

Октябрьская ул, д.17

Аликово с

Октябрьская ул, д.8

Шумерля г

Пролетарская ул, д.9

Чебоксары г

Розы Люксембург ул, д.4, пом. 21

Чебоксары г

Советская ул, д.14А, пом.3

Новочебоксарск г

Советская ул, д.15

Новочебоксарск г

Советская ул, д.74, пом.5

Кугеси п

Совхозная ул, д.12, пом.1

Чебоксары г

Стрелка мкр, д.21, пом.12

Алатырь г

Тракторостроителей пр-кт, д.3

Чебоксары г

ул. Маресьева , д.35, пом.4

Ибреси пгт

Университетская ул, д.10,пом.9

Чебоксары г

Университетская ул, д.11

Чебоксары г

Университетская ул, д.34, пом.6

Чебоксары г

Федора Гладкова ул, д.22, помещение №5

Чебоксары г

Хузангая ул, д.22К, пом.2

Чебоксары г

Чайковского ул, д.42

Алатырь г

Эгерский б-р, д.26

Чебоксары г

Эгерский б-р, д.30, пом.2

Чебоксары г

Эгерский б-р, д.6,к.1,п.2

Чебоксары г

Энтузиастов ул, д.31. пом.1

Чебоксары г

Яковлева пр-кт, д.3, пом.8

Чебоксары г